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번호 분류 제목 등록일 조회 추천 평점
공지 회원정보 및 탈퇴 후기 및 사진 마케팅 활용 동의 관련 사항 2022.08.24 100 0 0점
21 도소매/해외수출 도소매 및 해외 수출이 가능한가요?
  • Q : 도소매 및 해외 수출이 가능한가요?
  • A :

    관련 문의 내용을 아래 메일 주소로 보내주시면 담당팀 확인 후 순차적으로 회신 예정입니다.

    hmyun2030@hanmail.net



20 회원혜택 회원은 어떤 혜택이 있나요?
  • Q : 회원은 어떤 혜택이 있나요?
  • A :

    1) 가입 즉시 3,000원 할인 쿠폰을 즉시 발급해드립니다.

    2) 생일마다 할인 쿠폰을 발급해드립니다. (등급에 따라 3,000원~10,000원 할인 혜택)

    3) 최대 5%의 구매 적립금을 지급해드립니다.

    4) 회원 전용 쿠폰, 적립금, 할인 이벤트 등에 참여하실 수 있습니다.  


19 취소/반품/교환 주문을 취소하고 싶어요.
  • Q : 주문을 취소하고 싶어요.
  • A :

    주문결제 후 취소를 원하실 경우 신속히 [마이페이지 - 주문내역]에서 취소버튼을 눌러주셔야 주문취소가 가능하며,

    상품이 출고된 후에는 취소불가 또는 반품 배송비가 부담됩니다.


18 취소/반품/교환 반품/교환 비용은 어떻게 되나요?
  • Q : 반품/교환 비용은 어떻게 되나요?
  • A :

    반품 비용은 (회수비용) 3,000원, 교환 비용은 (배송비용+회수비용) 6,000원입니다.

    상품의 불량 및 당사의 실수로 인한 반품/교환일 경우, 반품/교환에 필요한 비용은 당사에서 부담합니다.


17 취소/반품/교환 변심으로 인한 반품이 가능한가요?
  • Q : 변심으로 인한 반품이 가능한가요?
  • A :

    제품의 특성상 개봉 후에는 단순변심으로 인한 반품 및 교환이 불가하며, 

    미개봉 상품에 한하여 구매일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 접수시 가능합니다. (왕복 배송비 6,000원이 부담됩니다.)

    전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 편도 금액을 부담하시면 됩니다. (미 교환/반품 제품이 5만원 이상일 경우 편도비만 부담)

    결제 방법에 따라 환불절차가 다를 수 있으니, 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.


16 취소/반품/교환 교환 및 반품이 불가한 경우
  • Q : 교환 및 반품이 불가한 경우
  • A :

    - 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.

    - 제품 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 상품 가치가 떨어진 경우

    - 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은  교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우

    - 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우

    - 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우

    - 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우



15 회원정보 및 탈퇴 비밀번호를 분실했어요.
  • Q : 비밀번호를 분실했어요.
  • A :

    비밀번호 분실 시 본인인증 후 임시 비밀번호 발급 가능합니다.

    임시 비밀번호 발급 오류 발생 시, Q&A 게시판으로 문의주시면 임시 비밀번호 안내 가능합니다.


14 회원정보 및 탈퇴 비회원으로도 구매가 가능한가요?
  • Q : 비회원으로도 구매가 가능한가요?
  • A :

    회원/비회원 모두 구매(주문)가 가능합니다. 

    비회원의 경우 구매/후기 적립금 등 회원혜택의 적용이 불가합니다.

13 회원정보 및 탈퇴 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • Q : 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • A :

    회원탈퇴는 [my page > 회원탈퇴] 에서 하실 수 있습니다. 

    탈퇴하실 경우 기존 적립하신 모든 적립금은 자동 소멸되어 복구되지 않습니다. 

    탈퇴 이후에는 어떠한 방법으로도 개인정보를 복원할 수 없으니 회원탈퇴 전 신중하게 고려하시길 바랍니다.

12 배송 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
  • Q : 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
  • A :

    배송은 제품 출고 후 1~3일 정도 소요되나, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

11 배송 어느 택배사로 배송되나요?
  • Q : 어느 택배사로 배송되나요?
  • A :

    CJ택배로 안전하고 빠르게 제품 배송됩니다.

10 배송 배송비는 얼마인가요?
  • Q : 배송비는 얼마인가요?
  • A :

    배송비는 실 결제금액 기준 3만원 이상 결제 시 무료이며, 3만원 미만 결제의 경우 배송비는 3,000원 부과됩니다.

    도서산간지역의 경우 추가 배송비가 부과됩니다.


9 배송 주문한 상품은 언제 출고되나요?
  • Q : 주문한 상품은 언제 출고되나요?
  • A :

    1) 매일 오후 1시 30분 이전까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 출고가 진행됩니다.

    2) 금요일 오후 1시 30분 이후의 주문 건은 다음 주 월요일부터 출고가 진행됩니다.

    (단, 월요일 출고량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)

    3) 결제 완료 후 평균 2~3일 이내 배송완료(토/일/공휴일 제외)되며,

    도서,산간 지역의 경우 2~3일 정도 추가 소요 될 수 있습니다.

    4) 별도의 배송일 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다.


8 배송 배송지 변경이 가능한가요?
  • Q : 배송지 변경이 가능한가요?
  • A :

    주문결제 후 배송지 변경을 원하실 경우 제품 출고 전 고객센터 및  Q&A 게시판으로 변경주소지를 남겨주셔야 변경사항이 반영됩니다. 

    주소지 변경은 결제완료 단계에서만 가능하며, 결제완료 단계라도 이미 물류 출고 지시가 완료된 경우에는 불가합니다.

7 배송 해외 배송이 가능한가요?
  • Q : 해외 배송이 가능한가요?
  • A :

    해외 배송 가능합니다.

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